协力埃德

自己拥有数据中心的用户，一般都是各行业的精英企业， 对于这些用户而言，如果将更多的时间和精力放到自身的业务 系统并专注于加强应用系统的管理，将能为企业创造更高的绩 效。协力埃德的专业基础设施运维服务则可以帮助客户分担数 据中心运维工作，贴心地满足客户的各种需求，让客户在基础 设施方面高枕无忧。

基础设施运行状况检测、记录:一个数据中心的日常运行数据，对故障排查、数据统计、 未来规划等有非常重要的意义。兢兢业业地将数据如实记录， 看似简单，实则非常枯燥和繁琐。协力埃德将为客户派驻认真 负责的驻场人员，定时将基础设施运行状况如实记录下来，进 行周期性整理，提供整理报告，作为日后分析、决策的依据。

主动型巡视:设备即将发生故障或已经发生故障的时候，需要敏锐的人 员尽快发现并通知相关技术响应，从而缩短故障修复时间，提 高数据中心的可用性。协力埃德将针对客户的数据中心制定巡 视流程，并按时照章巡视，确保无遗漏。

服务器上下架服务:如果数据中心服务器不按照一定标准进行安装就位，布线 工作不按照统一标准实行，那么一个数据中心启用后不久就会 变得非常混乱。协力埃德可协助客户，监督设备安装厂家，确 切执行业内标准或客户的专门标准(如果有)，并协助客户做好 设备的库存统计和管理，让数据中心的一切都变得井然有序。

设备厂家管理:当现场发生故障的时候，如果有关的设备、技术人员不能 到场，则故障恢复工作无法及时展开。为降低宕机事故可能造 成的损失，协力埃德将帮助客户对设备厂家进行科学化管理， 定期与各个支持厂家进行沟通，并确保他们的人员和设备处于 待命状态，一旦需要技术支持，人员和设备都能马上到场。

因工作时间不同，运维服务的方式分为三种：

7×24小时驻场型:针对重要性特别高的数据中心，我们可以安排工作人员全 天候365x7x24小时在客户现场值班，除完成日常驻场任务外，还负责紧急状况下的技术响应，将响应时间缩短到15分钟之内。

工作日驻场型:对于一些已经配备7×24小时值班监控的数据中心，或者自动化程度较高的数据中心，我们的工作人员将应客户需求，完成相关的日常驻场任务，并在客户需要的情况下提供额外时间段服务。

非驻场型:因条件的限制，我们也可以为客户完成相应的日常驻场任 务，而不向客户的数据中心派遣常驻工作人员。我们的工作人员将在需要的时候随时到场。